রেফারেন্স

xi111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই শর্তাবলী xi111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা-উত্তোলন এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিআচরণ বিধিপরিষেবা পরিবর্তনের নোটিশস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
xi111 xi111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে অভিযোগ দাখিল করা যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন — লিখিত রেকর্ড থাকলে সমাধান সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখুন এবং যেকোনো বিতর্কিত আইটেম সরাসরি ফ্ল্যাগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আমরা কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না — শুধু পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন সচল রাখতে ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে কুকি ব্যবহার করে — ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে — যাচাইয়ের পর দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা তথ্য নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যবহারের নিয়ম নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজভাবে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের লঙ্ঘন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়। আপডেট শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে সবসময় পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকেও নির্দিষ্ট লেনদেন ফ্ল্যাগ করে পর্যালোচনার অনুরোধ করা যায়।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

না, একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তের বিরুদ্ধে। একটি অ্যাকাউন্ট থেকেই সব পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে এবং সমস্যা হলে সহায়তা দল সাহায্য করবে।