রেফারেন্স

xi111-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

xi111 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আমাদের নীতিমালায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর অধিকার
xi111 xi111-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

নীতিমালা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন উপলব্ধ — বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করা আমাদের লক্ষ্য।

সরাসরি চ্যাট xi111-এর ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
ই-মেইল অনুরোধ ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার জমা করা তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। পরিচয় যাচাই একবার সম্পন্ন হলে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং নির্ধারিত সময়ের পর তা মুছে ফেলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা — লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ যাচাইয়ের পর দ্রুত সমাধান করা হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিতভাবে ব্যবহার হতে পারে।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য হবে। আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি সেগুলোও পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দ্রুত হালনাগাদ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাবো। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখলেও সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।